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Envoyez-nous un email à contact@coonia.fr avec votre numéro de commande et la phrase « je me rétracte », ou utilisez le formulaire en bas de cette page. Nous vous confirmons la réception par email dans la journée.
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre message, dans son emballage si possible, à : Service retours Coonia, 1 Allée Gustave Cluseret, 91000 Évry-Courcouronnes, France. Les frais de renvoi sont à votre charge. Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin ; seule une utilisation qui va au-delà de l'essai peut donner lieu à une retenue pour dépréciation.
Les 4 cadeaux offerts sont liés à votre achat : si vous renvoyez toute votre commande, renvoyez aussi les cadeaux, dans le même colis. Si vous gardez une partie de votre commande, vous gardez les cadeaux.
Nous vous remboursons la totalité de ce que vous avez payé, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre message (nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou la preuve de son envoi). Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos indications ou nettement personnalisés (gravure, prénom), ni aux produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts (article L221-28). Ces cas sont indiqués sur la fiche du produit concerné.
Ce n'est pas une rétractation, c'est une garantie : envoyez-nous une photo, nous remplaçons ou remboursons, et nous prenons en charge le renvoi (garantie légale de conformité de 2 ans, articles L217-1 et suivants du Code de la consommation). Vous gardez les cadeaux offerts.
Un cadeau reste un cadeau : nous ne faisons pas de nouvel envoi. Écrivez-nous avec une photo, nous vous offrons un code de réduction de 5 € sur votre prochaine commande, valable 2 mois.
À l'attention de : Service retours Coonia, 1 Allée Gustave Cluseret, 91000 Évry-Courcouronnes, contact@coonia.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le [date] / reçu le [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom du consommateur : [nom]
Adresse du consommateur : [adresse]
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :