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Politique d’expédition

Où nous livrons

France métropolitaine.

D'où partent les colis

Nos produits sont préparés et expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique, à l'étranger. C'est ce qui explique le délai ci-dessous.

Combien de temps

Livraison chez vous en 7 à 12 jours après votre commande, préparation comprise, dimanches exclus, à domicile et avec suivi. Sur chaque fiche produit, les dates estimées s'affichent avant la commande (« Livraison entre le … et le … »). C'est le délai que nous nous engageons à tenir ; si nous le dépassons, voyez le paragraphe « En cas de retard ».

Combien ça coûte

7,99 € par commande, offerts dès 65 € d'achat.

Les 4 cadeaux offerts

Ils sont livrés à l'adresse de votre commande. Une commande, une adresse : pour faire livrer deux personnes, passez deux commandes, chacune reçoit ses 4 cadeaux offerts.

Le suivi

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Si votre commande part en plusieurs colis, vous recevez un numéro par colis.

En cas de retard

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@coonia.fr : nous vérifions avec le transporteur et nous vous proposons soit d'attendre avec une nouvelle date, soit d'annuler et d'être remboursé intégralement. Si vous attendez, nous vous offrons un code de réduction de 5 € sur votre prochaine commande, valable 2 mois, pour nous excuser du retard. Si le colis est perdu, nous vous remboursons ou le renvoyons, à votre choix, sans attendre.

Colis abîmé

Prenez une photo du colis et du produit et envoyez-la nous : nous remplaçons ou remboursons, vous n'avez rien à renvoyer.

Contact

contact@coonia.fr, réponse sous 24 heures ouvrées.